【電商人必懂！線上通路的策略規劃│陳哲綾 Sarady】TeSA課程心得
在各式線上通路或平台中找出最適合你的經營策略
20190522
🔹首先，了解線上通路經營的觀念有以下四點:
1. 【營業額＝流量Ｘ轉換率Ｘ平均客單價】
💡這裡的流量所指的是透過各種渠道導入商品頁面的前端流量，例如：自己的官網、部落客、產品資訊、異業合作、電視廣告、廣播廣告、報紙、捷運廣告、公車廣告..等等。
💡關於轉換率，講者提到有關於新客的操作，不一定先要促成其購買，但應讓他知道品牌、產品的好處，形成一個印象，往後再藉由不同的廣告形式，才有機會促成轉換。
💡平均客單價與廣告成本有關。客單價不高，廣告成本就難以控制，應該以其他方式去提高客單價，例如：加價購、綁組合、不會讓客人一次只買一件單品或是提供再加一百塊會有更好服務的選項…等等。
2. 【注意】→【興趣】→【搜尋/社交】→【行動】→【分享】
首先利用生活中遇到的問題引起顧客的注意，在這裡講者分享了一個很有趣的實務經驗：他要賣的產品是葉黃素，所以在社群網站上連續三週分享了威利在哪裡的圖或者是大家來找碴的圖，創造了與群眾的互動，也潛在的導入眼睛應該注重保養觀念，讓TA逐漸產生有葉黃素商品的需求。
關於商品特點應該至少五六項，如此一來對於文案、下廣告素材有幫助，較不會把自己的路做死。多與其他人討論、跟產品開發人員了解有助於討論出很多的特點，有利於往後的布局。
3. 行銷四P：產品、價格、通路、促銷
4. 行銷四C：共同創造、浮動定價、共同啟動、對話
這裡最重要的觀念就是以人性為出發點，與顧客有所連結，和TA對話。
🔹接著是線上通路的選擇：
線上通路百百種，以種類區分又可分為B2C平台、C2C平台、開店平台、自架官網、購物APP這幾類。
這裡講者以自身經驗分享他在各大平台操作的一些訣竅，以及和購物平台PM溝通的歷程，除此之外也分析了不同平台適合操作的商品，價格與成本之間的控制。
例如:
PC HOME 商店街：開辦費三萬六、年費一萬、成交抽2% ~ 5%、有招商說明會、有免費課程、有物流和金流、常常有活動，你要自砍價格，配合行銷企劃
蝦皮：同時開設拍賣、商城、入倉等規模、個人賣家好入手的管道、品牌電商可考慮分展的商城管道、留意金流入帳時間
YAHOO 購物中心：鼓勵進倉，提供較多曝光、收取開辦費、年費、系統服務費、收取商品抽成費、行銷獎勵費、適合操作美妝品、流行服飾
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